to read complaints and reviews, or file yours.İntercooler Hortumu Yağ Kaçağı Ve Hasarlı Kılıf Tekrarı Serviste Çözülmedi
Hyundai i20 1.0 7dct Jump, 23.12.2025 çıkışlı ve henüz 1 yılını doldurmamış, 22.730 km’deki aracımda intercooler hortumu çevresinde yağlanma ve yağ kaçağı fark ettim. Aracımda boya, değişen veya hasar geçmişi bulunmamaktadır.
Bu şikayet üzerine Samsun Kamer Otomotiv’den randevu alarak aracımı 07.08.2026 tarihinde servise bıraktım ve durumu net şekilde anlattım. Aynı gün içinde işlemlerin tamamlandığı ve sorunun giderildiği bildirildi. Servis, intercooler hortumundaki kelepçenin gevşek olduğunu, yağlanmanın bundan kaynaklandığını belirtti; araç temizlenip yıkanarak teslim edildi.
Ancak 21.08.2026 tarihinde, yani servisten aracı teslim aldıktan sadece 14 gün sonra yaptığım kontrolde sorunun giderilmediğini, aksine yağlanmanın öncekinden çok daha fazla olduğunu gördüm. Yağın hortum çevresinden alt korumaya kadar yayıldığını tespit ettim. Yalnızca gevşek bir kelepçenin bu seviyede yağlanmaya neden olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim bulunuyor.
Ayrıca aracı teslim aldıktan sonra motor üzerindeki ince hortumlardan birinin dışındaki koruyucu kılıfın yırtılmış olduğunu fark ettim. Aracımı bu parça sağlam halde teslim etmişken aynı hortum kılıfının hasarlı şekilde tarafıma geri verilmesini de kabul edemiyorum. Bu durum, yapılan işlemin özeni konusunda da bende soru işareti oluşturdu.
22.730 km’deki, bu kadar yeni bir aracın bu şekilde yağ kaçağı sorunu yaşaması ve ilk servis müdahalesinden sonra problemin daha da artmış olması ciddi bir güven kaybına yol açtı. Aracı servise götürmeme rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememiş olması beni mağdur ediyor.
Servisten beklentim, yalnızca hortumun yeniden temizlenmesi veya kelepçenin sıkılması değildir. Hava hattında bu kadar yağ bulunmasının gerçek sebebinin detaylı bir şekilde araştırılmasını, turbo ve intercooler hattı ile ilgili tüm parçaların yağ kaçağı ve olası mekanik arızalar açısından kapsamlı olarak kontrol edilmesini, sorunun kök nedeninin tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis sonrası zarar gören hortum kılıfının da ücretsiz ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini, aracımın mevcut garantisi kapsamında sorunlarımın giderilmesini ve 0125133 numaralı servis formu üzerinden gerekli incelemenin dikkatle yapılmasını istiyorum.
Sayın Anıl Bey, Öncelikle aracınızda yaşadığınız yağ kaçağı sorunu ve sonrasında ortaya çıkan ek problemler nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve güven kaybını anlıyor, bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyoruz, üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sizden gelen ayrıntılı geri bildiriminiz doğrultusunda, sorunun kök nedenini tespit etmek ve kalıcı bir çözüm sunmak amacıyla aşağıdaki adımları titizlikle uygulayacağız: 1. Turbo ve Intercooler hattının detaylı incelemesi ve tüm bağlantı noktalarının kapsamlı kontrolü; 2. Intercooler hortumu kelepçesinin yeniden sıkılması ve gerekirse ilgili hortumun ve kelepçenin yenilenmesi; 3. Motor üzerindeki hasarlı hortum kılıfının tamamen kontrol edilmesi, 4. Servis formu (0125133) üzerinden yapılan tüm işlemlerin raporlanması, takip edilmesi ve size düzenli olarak bilgi verilmesi. Bu süreçte, aracınızın garantisi kapsamında gerekli tüm müdahaleler ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir. Sorunun tam olarak nereden kaynaklandığını belirleyene kadar aracınızı tekrar servise alıp, gerekli tüm test ve kontrolleri yapacağız. Her adımı şeffaf bir şekilde sizinle paylaşacağız ve çözümün kalıcı olduğundan emin olana kadar süreci yakından takip edeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek ve güveninizi yeniden kazanmak için tüm kaynaklarımızı seferber edeceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, her türlü sorunuz için Şikayetvar üzerinden iletişimde kalabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
