Unutulan Sipariş Ve Eksik Çedar Peyniriyle Hayal Kırıklığı

16 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:30 civarında Kallavi Döner Eskişehir şubesine gittik. İçerisi çok kalabalık ve oturma sırası olduğu için küçük bebeğimizle beklememek adına paket yaptırıp evde yemek istedik. Buna rağmen paketimiz yaklaşık 30 dakika boyunca gelmedi, sorduğumuzda siparişimizin unutulduğunu öğrendik. Ardından “hemen yapıyoruz” denilerek yaklaşık 15 dakika daha bekletildik.

Toplamda 2 adet çedar peynirli zurna menü sipariş etmiştik ancak dürümlerin içinde çedar peyniri yoktu. Ayrıca paketin içine turşu, acı sos, tuz, peçete, ıslak mendil gibi temel ürünler bile konulmamıştı. Dürümler yarım naylon ambalajın üzerine tek kat kağıt sarılarak, sanki masaya servis ediliyormuş gibi poşete atılmış, bu şekilde teslim edilmişti. Eve gelene kadar dürümler hamur gibi olmuştu.

Hem küçük bebeğimizle onca zaman ayakta beklememiz, hem çedar peyniri için ödediğimiz farkın boşa gitmesi, hem de özensiz paketleme ve eksik ürünler nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık. Özellikle küçük bir şehirde bu kadar özensiz ve ilgisiz bir hizmetle kendi markanızı zedelediğinizi düşünüyorum.

Bu süreçte herhangi bir ücret iadesi talebim yok, ancak başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve şube personelinin bu konuda uyarılmasını istiyorum.