Kalimed Medikal Kullanılmış Ve Garantisi Başlatılmış Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Pınar · 2025-11-17T22:02:41+03:00

Kalimed'in kendi web sitesinden 10163 numaralı siparişimle aldığım stetoskop bugün elime ulaştı. Ürünün jelatini açılmış, üzerinde çizikler vardı ve kullanılmış izlenimi veriyordu. Ayrıca, garantisi ürün bana ulaşmadan önce başlatılmış. Bu durumdan hiç memnun kalmadım. Ürünün faturasını eksiksiz şekilde teslim aldım, ancak garantisinin başlamış olması ve ürünün kullanılmış görünmesi kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım. 6.082 TL ödediğim bu ürün için iademin kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Kalimed Medikal

Merhaba bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. 3m firmasının medikal alanındaki 20 yıllık bölge bayisiyiz (3m Türkiye'den de sorgulayabilirsiniz), bu ürün (Littman ürünleri) hiçbir zaman jelatinli satılmamıştır, ikinci el ürün satma gibi bir durum da kesinlikle söz konusu olamaz, garanti süreci de fatura kesilmesi ile birlikte başlamaktadır, ürünümüzün 5 yıl garantisi vardır, metal ürün olduğu için üretim aşamasında kusursuz çizksiz bir metal yapıya ulaşmak hiçbir üründe (kuyumcularda bile) mümkün değildir. Müşteri hizmetlerimiz ile bugün 10,00 da görüşerek iade işlemleriniz başlatılmış olup ürünün bize iade gelmesini bekliyoruz. Saygılarımızla Erkent Sağlık Ürünleri

Pınar

Ürün ambalajı açılmış kuyumculuk titizliği kimse beklemiyor bariz çiziklerden bahsediyoruz. Bir önceki yanıtta da görseli mevcut olup garanti günümüz tarihinde değil ''2023 '' yılında başlamaktadır, Ürünün iadesi ve tarafınıza ulaştığına dair iletiyi de bu yazıya ekliyorum ; güvenilir aracı kurum harici böyle yüksek fiyatlı ürünü alıp iadeyle uğraşmak zorunda kaldığım için pişmanlık duyuyorum. Bu yazıyı okuyan diğer Dr. Veya adaylarına tavsiye niteliğinde bir yazıdır. İade süreci belirtilen sürede başlatılması aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne de konuyla alakalı şikayetde bulunacağımızı belirtir kolaylıklar dilerim.

Kalimed Medikal

Sayın Pınar Hanım, Öncelikle, siparişinizde yaşadığınız sorun ve bize ulaşamadığınız için duyduğumuz üzüntüyü iletmek isteriz. Stetoskobunuzun jelatini açılmış, çiziklerle dolu ve garantisinin ürün size ulaşmadan önce başlamış olması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve bu deneyiminizi telafi etmek için hemen harekete geçiyoruz. İade sürecinizi en kısa sürede tamamlamak adına iade işlemini hemen başlattık. Ödemenizi 6.082 TL tutarında tam olarak geri alacaksınız; bu tutar, ödeme yaptığınız kartınıza aynı gün içinde yansıyacaktır. Ayrıca, iade tutarının taksitli ödeme planınız üzerinden her ay kartınıza giriş-çıkış şeklinde yansıyacağını ve bu sayede hesabınızda net bir hareket göreceğinizi bilmenizi isteriz. Garanti konusuna gelince, sistemimizdeki hatayı düzelttik ve garantinizin fatura tarihinden itibaren başlamasını sağladık. Böylece ürünün garantisi, elinize ulaşmadan önce başlamış gibi gösterilmeyecek. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar içten özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla