Garanti Kapsamındaki Su Arıtma Cihazım Çalışmıyor, Servis Desteği Yok

Gaziantep Şehitkamil’de bulunan LG Su Arıtma Kalender Su Arıtma bayisinden yaklaşık üç ay önce aldığım su arıtma cihazı nedeniyle üç gündür mağduriyet yaşıyorum. Kuzeyşehir’de ikamet ediyorum ve iki gündür cihazdan hiç su akmıyor, bu yüzden su arıtma cihazını kullanamıyorum.

Cihazın garanti belgesi elimde mevcut olmasına rağmen sorunla ilgili firmayı defalarca arayıp servis talebinde bulundum. Her aradığımda bana “Bugün gün içerisinde mutlaka yönlendireceğiz” denilerek oyalandım; ancak gerçekte herhangi bir servis yönlendirmesi yapılmadı. Durumu teyit etmek için görüştüğüm diğer şirket hattı ise hiçbir servis kaydı veya yönlendirmeden haberdar olmadığını söyledi. Bu durum hem yanlış bilgilendirme yapıldığını hem de müşterinin ciddiye alınmadığını açıkça gösteriyor.

Sadece üç aylık bir cihazın bu kadar kısa sürede arızalanması ve buna rağmen servis hizmetinin sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Su arıtma cihazımın en kısa sürede kontrol edilerek çalışır hâle getirilmesini, gerekli ise garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da değişimin yapılmasını ve servis sürecinin her aşamasının şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.