to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Hasarlı, İade Süreci Uzuyor: Para Dönüşü Bekleniyor
Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden Kalemhane satıcısından “Kişiye Özel Ahşap Kutulu Kadın Parfüm” ürünü satın aldım. Ürünü 26 Eylül’de sipariş ettim, ay sonuna doğru teslim aldım. Kargoyu açtığımda ahşap kutunun hasarlı olduğunu, üzerine yazılan ismin boyasının çıktığını ve kutudaki parfüm ambleminin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü aynı gün iade ederek geri gönderdim.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “İadeniz inceleniyor” ifadesi yazıyor ve ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Sipariş numaram 461838147’dir.
Hasarlı gönderilen bu ürün için inceleme sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bilal Bey, Öncelikle yaşadığınız aksaklık ve hayal kırıklığı için çok üzgünüz. 26 Eylül’de sipariş ettiğiniz “Kişiye Özel Ahşap Kutulu Kadın Parfüm” ürününün kutusunun hasarlı, ismin boyasının akması ve parfüm ambleminin kırık gelmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu bize bildirdiğiniz ve iade sürecini başlattığınız için teşekkür ederiz. Sipariş numaranız 461838147 üzerinden iade incelemenizi acil bir şekilde tamamlamamız gerektiğini anlıyoruz. Şu anda “İadeniz inceleniyor” ifadesi görünüyor; bu süreci hızlandırarak ödediğiniz tutarın en kısa sürede hesabınıza iade edilmesini sağlayacağız. Aşağıdaki adımları izleyerek konuyu çözümleyeceğiz: - İade incelemesini acil olarak tamamlayacağız. - Tam ücret iadesi yapılacak ve bu tutar hemen hesabınıza geri ödenecek. - Sürecin tamamlanmasıyla ilgili net bir bilgilendirme size Şikayetvar üzerinden yapılacak. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak için üzerimize düşeni yapacağız. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
