to read complaints and reviews, or file yours.Boya Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
2025 Nisan ayında Bauhaus Beylikdüzü şubesinden bir Boya İpek Mat Comfort a bazı ürününden 8033 renk kodu ile iç cephe duvar boyası aldım. Alırken en iyisi bu dediler. Ben de parası önemli değil kafam rahat olsun diye parayı verdim aldım.
Boya ustası ile anlaştım. Boya Ustası oldukça tecrübeli olmasına rağmen uygulama sonunda dalgalanma oluştu ve önceki renk kirli beyaz olmasına rağmen almış olduğum gri renk boya önceki boyayı kapatmadı bile.
Bunun üzerine firmanın müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi bildirdim,3 gün sonra yetkili geldi. Laboratuar incelemesi için numune alıp, size 14 iş günü içinde dönüş olacak dedi ve gitti.
14.5.2025 tarihinde SMS ile dönüş yaptılar ve özet olarak yapılan tahliller neticesine göre boya üretiminde hiçbir hata olmadığını, uygulama yaparken boyaya %48 oranında inceltici kattığımızı iddia edip beni suçlu çıkardılar.
Halbuki hiç alakası yok. Uygulamayı yapan usta çok tecrübeli olup %48 inceltici katması mümkün değildir.
Bu firmadan şikayetçiyim. Müşteri ile ilgilenmeyip mağdur duruma düşürüyorlar.
Değerli Müşterimiz, Söz konusu şikayetiniz ile alakalı olarak yerinde incelemeler yapılmış olup, yerinde inceleme esnasında sizlerin eşliğinizde, kullanmış olduğunuz boya ürününden yaş ürün numunesi alınmıştır. Alınan yaş ürün numunesi Araştırma ve Geliştirme Laboratuvarımız tarafından detaylı olarak, aynı üretim tarihinde üretilmiş ürüne ait şahin ürün numunesi ile birlikte incelenerek sonuçları sizler ile paylaşılmıştır. Uygulamayı gerçekleştiren ustanızın, geçmiş uygulamalarında göstermiş olduğu titizlik ve tecrübesine saygı duymakla birlikte, ilgili üründen alınan numunenin Araştırma ve Geliştirme Laboratuvarında yapılan testinde aşırı inceltildiği net olarak tespit edilmiştir. Söz konusu kullanmış olduğunuz Bi Boya İpek Mat Comfort ürününün, ambalaj bilgileri üzerinde de açık olarak yazıldığı şekilde, hacimce en çok inceltme oranı %15 olarak belirtilmektedir. Bu nedenle söz konusu şikayetinize olumlu dönüş yapamadığımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
