Kalebet Hesabına Yatırdığım 500 TL Görünmüyor, İade Talebim

Kalebet hesabıma Denizbank üzerinden yaklaşık 1–1,5 hafta önce 500 TL tutarında banka havalesi ile yatırım yaptım ancak bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem dekontum ve hesap hareketlerim elimde olmasına rağmen bakiyemde herhangi bir artış olmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kalebet canlı destek ile de görüştüm. Önce hesap hareketlerimi video ile çekmemi istediler, bunu yaptım ve kendilerine ilettim fakat bu videoyu yeterli bulmadılar. Daha sonra siteye giriş yaparken, IBAN’ımın ve ekranın göründüğü bir video çekmemi, bu sırada şifrem de görünecek şekilde kayıt almamı talep ettiler. Güvenlik nedeniyle şifremi göstermek istemediğim için bu talebi kabul etmedim ve bu nedenle işlemimi onaylamadıklarını belirttiler.

Hesabıma geçmeyen 500 TL’lik yatırımımın ya derhal Kalebet hesabıma oyun bakiyesi olarak tanımlanmasını ya da aynı tutarın banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.