Kale Seramik Hatalı Ürünler Nedeniyle İnşaat Durduruldu

Piyasadaki en iyi marka denilerek güvenip Kale Seramik’ten, özellikle 1. Sınıf olduğu belirtilen ürünleri tercih ettim. Kayseri İtimat İnşaat Malzemeleri a. Ş. Kale Seramik bayisinden 29.06.2026 tarihinde 30X60 fon-8876 cosmıc krem duvar karosu (310100204713, 27 m²), 45X45 GS-D6036 cosmıc krem saten par taban seramiği (4,86 m²) ve 60X120 MPB-R1424 mandrı gri par-T seramik (310100800801, 30,24 m²) için toplam 40.000 TL ödeme yaptım. Ancak ürünler kullanılmaya başlandığında tam bir fiyasko ile karşılaştım.

Duvar fayansları döşenirken usta çarşamba günü işe başladı ve neredeyse her açtığımız kutudan farklı bir sorun çıktı. Bir kutudaki ürünün ölçüsü diğer kutudakini tutmuyor, bir kutudan çıkanın kalibresi ve gönyesi eğri, kısacası her kutuda ayrı bir kusur ve üretim hatası ile karşılaştık. İlçede yaşadığımız için zaten usta bulmak ve lojistik süreçleri yönetmek son derece zorken, usta büyük çaba göstererek duvarları binbir güçlükle döşemek zorunda kaldı fakat ürün hataları nedeniyle ortaya çıkan görüntü içler acısı oldu.

Duvarlardaki bu felaketi gördükten sonra taban seramiklerini de aynı sorunlu ürünlerden biri olabileceği endişesiyle döşemeyi durdurduk. Şu anda evimin inşaatı tamamen durmuş ve yarım kalmış durumda, ben ise inşaat pisliğinin ortasında mağdur edilmiş durumdayım. Sırf sorun yaşamamak için 1. Sınıf denilen bu ürünlere bu bütçeyi ayırdım, başka markalara gidebilecekken köklü ve kaliteli bir firma olduğunu düşünerek Kale Seramik’i tercih ettim, fakat sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, bölge teknik eksperinin hemen yönlendirilerek hatalı ürünlerin yerinde incelenmesini ve ayıplı/hatalı ürünlerin tamamı için ücretimin iadesini talep ediyorum. Elimde fatura ve kusurlu ürünlere ait fotoğraflar mevcut olup, eğer kısa süre içinde resmi ve somut bir geri dönüş yapılmazsa hiç vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve haklarımı yasal yollardan sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu ayıplı mal sürecinin tüm detaylarını da her platformda paylaşacağım. Kale Seramik’ten acilen yazılı ve net bir çözüm bekliyorum.