Uygulama Yanlış Şube Gösterdiği İçin Hediye Kahve Kodum İptal Edildi

Kahve Dünyası uygulaması üzerinden 12 Nisan günü saat 15:48-15:53 sularında Hazır Al yöntemiyle sipariş vermek istedim. Konum izinlerim açık olmasına rağmen İstanbul Maltepe Piazza’dayken uygulama, sanki Mirkelam Kuzey şubesi bana daha yakınmış gibi gösterdi. İstanbul’da yabancı olmam sebebiyle uygulamanın gösterdiği konumu doğru kabul ederek sipariş oluşturdum.

Durumu sonradan fark ettiğimde siparişi iptal edemedim ve hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Siparişim akşamüstü barista tarafından iptal edildi ancak bu kez de kullanmış olduğum hediye kahve kodum iptal oldu ve tekrar kullanamadım. Uygulamanın beni yanlış yönlendirmesi sonucu haksız bir hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum.

Konu ile ilgili Kahve Dünyası’na ulaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için ya hediye kahvemin verilmesini ya da iptal olan hediye kahve kodumun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.