Uygulama Bildirimiyle Verilen Ücretsiz Filtre Kahve Şubede Verilmedi

1 Ekim Dünya Kahve Günü için Kahve Dünyası uygulamasından bana ücretsiz filtre kahvemi şubelerden alabileceğime dair bir bildirim geldi. Bunun üzerine 1 Ekim günü saat 15.18'de, İstanbul Eyüp Sultan Fahri Korutürk Caddesi’ndeki Eyüp Sultan Meydanı içinde yer alan Kahve Dünyası şubesine gittim.

Şubede kampanya kapsamında bildirime istinaden ücretsiz filtre kahvemi almak istediğimi söylediğimde, görevli personel bu kampanyayı vermediklerini, istersem diğer şubelerden alabileceğimi söyleyerek beni geri çevirdi. Uygulamada böyle bir hak tanımlanmışken, şubeye gittiğimde “biz vermiyoruz” denilerek boş şekilde geri gönderilmem beni hem mağdur etti hem de marka adına ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Uygulamada sunulan kampanyaların tüm şubelerde aynı şekilde geçerli olmasını, bu tarz bir kampanya yoksa da bildirim gönderilmeden önce gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.