Kahve Dünyası’nda 15 Dakikalık Bekleme Ve Ayrımcılık Şikayeti

Bugün saat 15:50 civarında Alsancak’taki cadde üzerindeki Kahve Dünyası şubesine giderek latte siparişi verdim. Bana verilen sıra numarası 329’du ancak benden sonra gelen birçok kişinin siparişlerini alıp oturduklarını net bir şekilde görmeme rağmen yaklaşık 15 dakika boyunca kahvem hazırlanmadı.

Durumu kasaya gidip şikayet ettiğimde herhangi bir açıklama yapılmadan sadece “kusura bakmayın” denildi ve o anda kahvem verildi. Herhangi bir gerekçe sunulmaması ve benden sonra gelen herkesin siparişini almasına rağmen benim siparişimin bekletilmesi, kendimi değersiz hissetmeme ve açıkça ayrımcılığa uğramışım duygusuna kapılmama neden oldu.

Kahve Dünyası’ndan bu tür basit ama müşteriyi ciddi şekilde rahatsız eden servis aksaklıklarının ciddiye alınmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum.