Kahve Dünyası Tambol Çikolata Kötü Görünüm Sorunu Ve İade Talebi

Migros Sanal Market üzerinden satın almış olduğum Kahve Dünyası Tambol marka çikolata, tarafıma oldukça kötü ve tüketim açısından şüphe uyandıracak bir durumda teslim edilmiştir.

Ürünün ambalajını açtığımda çikolatanın yüzeyinde çok sayıda gözenek, beyazımsı oluşumlar ve belirgin düzensizlikler olduğunu gördüm. Ürün, fotoğraflarda da görülebileceği üzere, normal bir çikolatanın görünümünden oldukça uzak durumdadır.

Bu ürünün saklama koşullarının uygun olup olmadığının, son kullanma tarihinin ve üretim/parti bilgilerinin kontrol edilmesini talep ediyorum. Tüketim konusunda tereddüt oluşturan bir ürünün müşteriye gönderilmesi kabul edilebilir değildir.

Ürünü bu haliyle tüketmek istemiyorum. Ücret iadesi veya ürün değişimi yapılmasını ve konu hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan durumun yalnızca bir ürün değişimiyle geçiştirilmemesini, ürünün neden bu durumda olduğunun da detaylı şekilde incelenmesini rica ederim.

Gerekli fotoğrafları şikayetime ekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.