to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Dünyası Şubesinde Su İkramı Reddi Ve Kart İadesinin Gerçekleşmemesi
16.07.2026 tarihinde sabah 11.40 civarında İstanbul Anatolium AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde Türk kahvesi siparişi verdim. Kahvenin yanındaki suyu, plastik faraş içindeki musluk suyundan vermek istediler, suları kalmadığını söylediler. Şişe su olmasına rağmen onu vermeyip ısrarla bu sudan vereceklerini belirttiler, bu nedenle siparişi iptal etmek istedim.
Kredi kartıyla ödediğim 250 TL’lik tutarın aynı gün, aynı kasa üzerinden iptal edilebileceğini bilmeme rağmen, kasada işlem iptali yapılmadı ve para iadesi gerçekleştirilmedi. Bana sadece bir kağıt verip, iadenin havale ile 2 gün içinde yapılacağını söylediler. Yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen ne su verdiler ne de kartıma anında iade işlemi yapıldı. Bankamı da aradığımda işlem iptali görünmediğini öğrendim.
Bu kadar bilinen ve büyük bir markanın, müşterisine bir bardak suyu çok görmesi ve bu kadar basit bir iade işlemini anında çözememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kartımdan çekilen 250 TL’nin derhal iade edilmesini ve ilgili şubenin hem müşteri memnuniyeti hem de ödeme/iade süreçleri konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
