to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Dünyası Şubesinde Kaba Davranış Ve Müşteri Hakareti
12 Haziran Cuma günü saat 14.35 sularında Ankara Cepa AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazadan ürün satın almış olmamıza rağmen, arkadaşımın başka bir firmadan ürün aldığını söylemesi gerekçe gösterilerek son derece sert bir dil ve üslupla adeta mağazadan kovulduk.
Durumu sakin ve çözüm odaklı bir şekilde anlatmamıza rağmen çalışan kişinin hem sözleri hem de jest ve mimikleri son derece rahatsız ediciydi. Şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise siz beni anlamıyor musunuz minvalinde ifadeler kullanıldı. Bu yaklaşım, bir müşteri olarak kendimizi son derece değersiz ve aşağılanmış hissetmemize neden oldu.
Bu yaşanan olay nedeniyle şubeden hiçbir şekilde memnun kalmadık ve Kahve Dünyası markasına olan güvenimiz ciddi biçimde sarsıldı. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını ve gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
