Kahve Dünyası Gofrik Mini Gofret’te Metalik Yabancı Madde Ve Bozukluk, Şok Mağazası Fiş Yok Deyerek İade Reddetti

Kahve Dünyası’nın Gofrik mini gofret ürününü yaklaşık bir hafta önce Sığacık’taki Şok mağazasından tek paket olarak satın aldım. Ürünün son kullanma tarihine daha 1 ay olmasına rağmen paketi açtığımızda içinden çıkan mini gofretlerin hepsinin bayat ve bozuk olduğunu gördük. Ayrıca ürünün içinden metalik görünümlü yabancı bir cisim çıkması hem hijyen hem de sağlık açısından bizi ciddi şekilde tedirgin etti.

Fişi attığım için Şok mağazasına gittiğimde mağaza çalışanları ürünün bozuk olmasına rağmen değişim ya da iade talebimi kabul etmedi. Son kullanma tarihi geçmemiş, belli ki üretimden kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmadı.

Bozuk ve içinde yabancı madde çıkan bu ürünle ilgili olarak öncelikle ürün bedelimin iadesini veya sağlam ürünle değişimini, ayrıca hem Kahve Dünyası’nın hem de Sığacık Şok mağazasının bu konuda inceleme yaparak gerekli hijyen ve kalite kontrollerini sağlamasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için de sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağaza personelinin bu tür durumlarda tüketici lehine hareket etmesi için bilgilendirilmesini istiyorum.