Kahve Dünyası Gebze Şubesinde Sipariş Hataları Ve Kalitesiz İçecek Şikayeti

Dün akşam saat 21.00 civarında iş çıkışı arkadaşlarımla birlikte Kocaeli Gebze Center Kahve Dünyası şubesine kahve içmeye gittik. Üç kişiydik ve üç farklı kahve sipariş ettik. Özellikle Cookie latte ve white mocha istememize rağmen kasadaki görevli ısrarla yanlış ürünleri sisteme girdi, defalarca “hayır, öyle değil, şu içecekten istiyoruz” dememize rağmen hata düzeltilmedi.

Ayrıca daha önce içtiğim Cookie latte’nin içinde Cookie parçacıkları olurdu ve lezzetinden memnun kalırdım, bu sefer hem tadı çok kötüydü hem de doğru düzgün yapılmamıştı. Benden önceki hanımefendinin siparişinde de hata vardı, buna rağmen ürünü hazırlayan çalışanlar hiçbir şekilde hatalarını kabul etmiyordu. Sonuç olarak yanlış içecek verildi, uğraşmamak ve uzatmamak için alıp içtik ama hiç memnun kalmadık ve bir daha bu şubeyi tercih etmeyi düşünmüyoruz.

Çalışanlara müşteriyle iletişim, sipariş takibi ve ürün hazırlama konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.