Kahve Dünyası Etkinliğine Gecikme Nedeniyle Bilet Reddi Ve Tam İade Talebi

17 Ekim 2026 tarihinde Kahve Dünyası’nın yetişkin çikolata atölyesine iki kişilik, toplam 3.400 TL’lik bilet alarak katılmak üzere gittik. Etkinlik saati 15.30’du ve biz 15.20’de etkinlik alanının önündeydik. Ancak etkinlik alanının otoparkı olmadığı ve hava koşulları çok kötü olduğu için aracımızı park etmek zaman aldı, buna rağmen 15.43’te içeride olmamıza karşın etkinliğe kabul edilmedik.

Eğer 10 dakika geç gelenler kesinlikle alınmayacaksa bunun etkinlik kurallarında ya da bilet üzerinde açıkça belirtilmesi gerekirdi, böyle bir bilgi hiçbir yerde yer almıyordu. İstanbul’da günlerdir süren olumsuz hava koşulları ortadayken, geç kalmamız keyfi değil tamamen şartların zorluğundan kaynaklanmışken bu kadar katı ve esnek olmayan bir tavırla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Eğer bu kuralı önceden bilmiş olsaydık, ulaşım ve park konusunda farklı bir çözüm üretirdik.

Bize sunulan tek opsiyon biletleri başka bir gün kullanabilmemiz oldu; oysa ben bu etkinlik için o gün oraya kadar gitmiş, zaman ve emek harcamış durumdaydım. Etkinlikten önce bilet sahiplerine bir hatırlatma veya gecikme konusunda bilgilendirme yapılabilirdi, hatta bu kadar hassas bir süre kuralı varsa öncesinde arama yapılıp teyit istenebilirdi. Bunların hiçbiri yapılmadığı gibi, etkinlik alanında tavır olarak da son derece mesafeli ve reddedici bir yaklaşımla karşılaştım.

Şube ile görüştüğümde prosedürleri gereği para iadesi yapamayacaklarını, Biletix’le görüşmem gerektiğini söylediler. Ne Kahve Dünyası’nın ne de iş birliği yaptığı tarafın bu kadar katı bir uygulamayla müşterisini mağdur etmesini kabul etmiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle bu kurumla bir daha muhatap olmak istemiyorum ve 17 Ekim 2026 tarihli, iki kişilik toplam 3.400 TL’lik bilet bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum.