Kahve Dünyası Çikolatadan Kurt Çıkması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

1 Aralık 2025 tarihinde babamın aldığı Kahve Dünyası Nello çikolatayı tüketmek için ambalajını açtığımda, ürünün içinden lavra/kurt çıktığını gördüm. Ürünü fark ettiğim anda kesinlikle tüketmedim. Çikolatanın son kullanma tarihi 2026 olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmış olmak hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü aldığımız yerin bilgisi ve fişi ne yazık ki elimizde yok ancak ürün hâlâ duruyor ve istenirse incelenmek üzere firmaya iletebilirim. Böyle bir hijyen sorununu asla normal karşılamıyorum ve Kahve Dünyası gibi kurumsal bir markadan çok daha özenli bir üretim ve kontrol süreci beklerdim.

Konu ile ilgili olarak Instagram üzerinden firmaya yazdım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Bu durum ilgisiz kaldıklarını düşünmeme neden oldu. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmadan hem yaşanan hijyen sorununa dair açıklama yapılmasını hem de mağduriyetimi giderecek şekilde bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.