to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş İptalleri İçin Açıklama Ve Telafi Talebi
Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası satıcısından 1 kg Lavi karışık ve 300 gr Antep fıstıklı Lavi çikolata için iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimi 14 ve 15 Ekim tarihlerinde oluşturdum, ürünlerin 19 ve 20 Ekim tarihlerinde kargoya verileceği belirtilmişti.
Ancak bugün hiçbir şekilde aranmadığım, bilgilendirilmediğim ve onayım alınmadan her iki siparişimin de iptal edildiğine dair mesaj aldım. Bu iptallerle ilgili tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı. Sipariş numaralarım 4876500818 ve 4336796878’dir.
Konu hakkında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sadece şikayet kaydı açmakla yetindiler, net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Siparişlerimin neden iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, stokta ürün varsa aynı fiyat ve koşullarla yeniden gönderilmesini, aksi halde de yaşatılan bu mağduriyet için gerekli telafi ve çözümün sunulmasını talep ediyorum.
İsmi geçen firma Hepsiburada üzerinden satışları durdurduğunu söylüyor. Ancak kendi siteleri üzerinden satışlar devam ediyor. Biz buna etik diyoruz.
