Carrefour Online Mağazası'nda Eksik Çikolata Paketleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

02.09.2026 tarihinde Carrefour SA’nın online mağazasından Kahve Dünyası Lavi marka 250 gramlık karışık çikolata paketlerinden iki adet sipariş verdim. Ürünler teslim edildikten sonra paketleri açtığımda bir paketten 18, diğer paketten ise 12 adet çikolata çıktığını gördüm. Çikolataların her biri 14 gram olduğu için toplamda 6 adet çikolatanın eksik paketlendiği ortaya çıktı.

Bu durum, hem ürün gramajına hem de paket içeriğine güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünler paketlenirken hiçbir kontrol yapılmıyormuş hissi veriyor ve kendimi açıkça kandırılmış gibi hissediyorum. Durumu fark eder etmez hem Carrefour SA’ya hem de Kahve Dünyası’na ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Eksik gönderilen çikolataların tarafıma gönderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına süreçle ilgili açıklayıcı ve güven tazeleyici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.