Glutensiz Siparişimde Glutenli Ürün Ve Yanlış Kahve Gönderildi

10.08 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Kahve Dünyası’ndan verdiğim siparişte özellikle glutensiz ürün tercih ettim. Buna rağmen siparişimde glutenli ürün gönderildi. Ayrıca ıce latte siparişimde de sadece süt olması gerekirken, bardağın içine Türk kahvesi eklenmişti.

Gluten hassasiyetim olduğu için bu hata sağlığımı ciddi şekilde riske atabilecek bir durumdu. Bu sorundan sonra ne Trendyol GO ne de Kahve Dünyası müşteri hizmetleriyle bir şekilde iletişime geçemedim, herhangi bir dönüş ya da çözüm alamadım.

Gluten hassasiyetimi dikkate almadan yapılan bu yanlış ürün gönderimi nedeniyle, siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve doğru şekilde glutensiz ürünlerle yeniden gönderim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.