to read complaints and reviews, or file yours.30 Dakikalık Bekleme Süresi Ve Kaba Personel Davranışı
Ankara Acity Kahve Dünyası şubesinde Türk kahvesi siparişi verdik ve kahvemizin gelmesi için yaklaşık 30 dakika bekledik. Süre çok uzayınca, neden bu kadar geciktiğini sorduğumuzda görevli personel son derece kaba ve saygısız bir üslupla sadece “bekleyeceksiniz” diyerek karşılık verdi.
Ben aldığım hizmetin karşılığında ücret ödüyorum ve bunun karşılığında hem zamanında servis hem de saygılı bir yaklaşım bekliyorum. Personel, sadece iki kişi çalıştıklarını söyleyerek gecikmeyi gerekçelendirdi, ancak bu durum işletmenin kendi iç planlamasıyla ilgili olup müşterinin sorunu değildir.
Kahve Dünyası’ndan, bu şubedeki ilgili personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriye karşı kurumsal bir yaklaşımla özür dilenmesini bekliyorum.
