to read complaints and reviews, or file yours.Donmuş Tiramisu Sunumu Müşteri Memnuniyetini Zedeledi
07.09.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Mersin Tarsu AVM’de, Vayro mağazasının karşısındaki franchise kahve dükkanına gittim ve limonata ile tiramisu sipariş ettim. Reyon tezgahında tiramisu görünmüyordu, sorduğumda arkalarındaki dolapta olduğunu söyleyip bana tiramisuyu getirdiler. Gelen ürünün buzlu ve donmuş halde olduğunu görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım. Eğer ürünün buzlu olduğunu en baştan belirtmiş olsalardı, kesinlikle almayı kabul etmezdim.
Hem bu şekilde bir ürünün servis edilmesi hem de bunun müşteriye açıkça söylenmemesi, işletmeye olan güvenimi tamamen sarstı. Ödediğim 335 TL’ye karşılık aldığım hizmet ve ürün kalitesinin çok yetersiz olduğunu düşünüyorum ve bu işletmeyi çevreme de kesinlikle önermiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ürünlerin saklama ve servis koşullarının gözden geçirilmesini ve müşteriye sunulmadan önce ürünün durumu hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
