Kahve Diyarı'nda Menüdeki Görselle Alakasız Antep Fıstıklı Latte Deneyimi

7 Aralık 2025 Pazar günü öğleden sonra Manisa Akhisar Kahve Diyarı şubesinde, menüdeki görseline kanarak üç adet Antep fıstıklı latte siparişi verdik. Bunlardan biri de ice olarak hazırlanmıştı. Görselde içecekler oldukça iştah açıcı, yoğun yeşil renkte ve Antep fıstığı dokulu görünüyordu.

Fakat masamıza gelen içecekler ne renkte ne de içerik olarak görsele benzemiyordu; yeşil değildi ve içinde Antep fıstığı parçacığına dair hiçbir şey yoktu. Antep fıstığı ezmesi tadını bildiğimiz için özellikle dikkat ettik, fakat o tat da yoktu. Sadece yoğun ve rahatsız edici bir şurup tadı aldık.

Durumu hemen çalışanlara ilettik, bize “Farklılıklar olabiliyor.” denilerek geçiştirildik. Herhangi bir telafi, çözüm, ikram ya da ücret iadesi önerilmedi. Toplamda kartla, aralarında bu içeceklerin de bulunduğu sipariş için 1000 küsur TL ödeme yaptık. Bardakları da zaten bitiremedik; içeceklerin bir kısmını içip bıraktık, yine de hak geçmesin diye tamamen geri göndermedik.

Buna rağmen, bu fiyat seviyesinde menüdeki görselle ve ürün tanımıyla bu kadar alakasız bir içecek sunulmasını doğru bulmuyorum.

Ben ücret iadesinden çok, bu durumun telafi edilmesini ve ilgili ürünün ya gerçekten Antep fıstıklı latteye yakışır şekilde, menüdeki görsele ve beklentiye uygun hazırlanmasını ya da menüdeki görsel ve açıklamasının gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Müşterinin bu şekilde yanıltılmaması ve benzer hayal kırıklıklarının yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.