Kadraj Teknoloji Arızalı Kamerayı Aldı Ve Müşteriye Geri Dönüş Yapmadı

Haziran ayında Trendyol üzerinden Kadraj Teknoloji isimli satıcıdan inox i24 serisi güvenlik kamerası satın aldım. Yaklaşık iki ay sorunsuz kullandıktan sonra kamera 30 Ağustos tarihinde arızalandı ve ben de ürünü 2 Eylül’de firmaya kargo ile gönderdim.

Ürün ellerine ulaştı mı diye telefonla arayarak teyit aldım, kameranın kendilerine ulaştığını söylediler. Ancak o günden sonra firmaya bir daha telefonla kesinlikle ulaşamadım, aramalarıma cevap verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir bilgi verildi ne de tamir, değişim ya da iade süreciyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı.

Hem inox markasından hem de Trendyol üzerinden satış yapan Kadraj Teknoloji firmasında yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı mağdur durumdayım. Ürünün tarafıma onarılmış şekilde gönderilmesini, mümkün değilse yenisiyle değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.