Kadirli Devlet Hastanesi Dahiliye Bölümünde Sesini Yükselten Doktorun Tutumu

Kadirli Devlet Hastanesi dahiliye bölümünde görev yapan, adının H**** olduğunu öğrendiğim doktordan şikayetçiyim. Annemin rutin ilaç raporunu güncellemek amacıyla 22 Ekim Perşembe günü hastaneye başvurduk. Danışma bölümünden giriş işlemlerimizi yaptırdıktan sonra, sıramızın ne zaman geleceği ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı ve öncesinde bekleyen kimse olmadığı için ilgili doktorun odasına girdim.

Odaya girdiğimde, doktor H**** Hanım tarafından sesini yükselten, sert ve rahatsız edici bir üslupla karşılandım. Sıra düzeniyle ilgili bir yanlış anlaşılma yaşanmış olsa bile, bunun hasta veya hasta yakınına bu şekilde bir tavırla yansıtılması kabul edilemez. Tarafıma yönelik rahatsız edici ifadelerle odadan dışarı çıkarılmam, kendimi kötü hissetmeme ve ciddi şekilde rahatsız olmama neden olmuştur.

Annem 70 yaşın üzerinde, ileri yaşta bir hasta olduğu için, sağlık personelinden daha anlayışlı, sabırlı ve saygılı bir yaklaşım beklememiz son derece doğaldır. Hastaneler, insanların sağlık hizmeti almak için başvurduğu kurumlardır ve burada görev yapan sağlık çalışanlarının mesleki yeterlilikleri kadar iletişim dilleri, hasta haklarına saygıları ve insan onuruna gösterdikleri özen de son derece önemlidir. Hiç kimsenin bir hasta veya hasta yakınına karşı sesini yükselterek, sert ve küçümseyici bir tavırla yaklaşmaya hakkı yoktur. Bir sıra karışıklığı veya iletişim eksikliği varsa bunun uygun bir dille açıklanmasını ve hastaların doğru şekilde yönlendirilmesini beklerdim.

Bu yaşanan olay nedeniyle Kadirli Devlet Hastanesi yönetiminden ve ilgili kurumlardan, dahiliye bölümünde görev yapan ve adının H**** olduğunu bildiğim doktorun tutumunun incelenmesini, olayın ilgili birim tarafından değerlendirilerek gerekli araştırmanın yapılmasını, hasta ve hasta yakınlarıyla iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesi için ilgili personele gereken uyarıların yapılmasını ve şikayetimin değerlendirilmesi sonucunda tarafıma gerekçeli ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Amacım herhangi bir sağlık çalışanını haksız yere suçlamak değil, hastaneye başvuran hiç kimsenin benzer bir muameleyle karşılaşmamasını sağlamak ve hasta haklarına uygun bir hizmet anlayışının korunmasına katkıda bulunmaktır. Yaşanan bu davranışın normalleştirilmemesi ve gerekli değerlendirmenin yapılması gerektiğine inanıyorum. Gereğinin yapılmasını ve şikayetimin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.