to read complaints and reviews, or file yours.Üsküdar Küçüksu’da İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’in en üst internet paketini kullanıyorum ve 10.10.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Üsküdar Küçüksu bölgesinde internet bağlantımız tamamen gitti. Yaklaşık iki gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. 2026 yılında, İstanbul’un en yoğun ilçelerinden birinde bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşanması kabul edilebilir değil.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Her seferinde çok kısa süre içinde açılacağı söylenmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi. Son aradığımda ise kendi sistemlerinde de arıza olduğunu, bu nedenle net bir bilgi veremediklerini ilettiler. Evde internet olmadığı için televizyon hizmetinden de yararlanamıyorum, ekranda sürekli “Giriş Başarısız Oldu, lütfen sunucu adresinizi, kullanıcı adınızı ve parolanızı kontrol edin” şeklinde hata mesajı alıyorum.
Hem yaşadığım bölgedeki bu uzun süreli kesintinin hızlı şekilde giderilmesini hem de iki gün boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura tutarıma yansıtılacak şekilde ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Sürekli “birazdan düzelecek” denip günlerce internetsiz bırakılmak istemiyorum ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şu an beşinci gündeyiz ve koskoca bir muhitte internet hala yok! İnternet arıza birimindekilerin konuyla ilgili hiçbir bilgisi yok! Fiber kablonun koptuğu konusunda "duyumlar" var sadece. Çok kötü!
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
