to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Uydu İnternet Ve TV Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Açıklama Talebi
14 Ekim saat 19.00’dan bu yana İstanbul Üsküdar Selimiye Mahallesi’nde TÜRKSAT uydu internet ve TV hizmeti alamıyorum. 6 saati aşkın süredir hem televizyon hem internet bağlantımız tamamen kesik durumda.
Arıza için TÜRKSAT’a kayıt bırakmamıza rağmen “genel arıza, en kısa zamanda düzelecek” denilerek geçiştiriliyoruz. Ancak aynı semtte ve çevremizdeki adreslerde böyle bir sorun yaşanmıyor, bu yüzden söylenen açıklama bize inandırıcı gelmiyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin nedenini ve gerçekten ne zaman çözüleceğini net ve şeffaf bir şekilde öğrenmek, hizmetin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşanan bu mağduriyet için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
