to read complaints and reviews, or file yours.Kabasakalonline.com'dan Hesaba Erişim Kaybı
Kabasakalonline.com sitesine Metin2 TR oyunundaki hesabımı, içindeki wonları satmaları için güvenerek teslim ettim. Hesabımı verdiğim günün akşamında hesabım çalındı, Gameforge’dan e-posta adresimin başarıyla değiştirildiğine dair mail aldım ve ardından hesabıma erişemediğimi gördüm. Mail adresimi geri alabildim fakat oyun hesabımdaki tüm eşyalarım ve birikimlerim tamamen boşaltılmıştı.
Hesabımı yalnızca bu siteye won satışı için verdiğim için mağduriyetimin Kabasakalonline.com kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Hesabımın içindeki eşyaların ve birikimlerimin ciddi bir emek ve zaman karşılığı biriktiğini, hepsinin bir anda yok olduğunu belirtmek isterim.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hesabımdan çalınan eşyaların bedelinin ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurup gerekli mercilere şikayette bulunacağımı beyan ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınızı belirttiğiniz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kabasakalonline.com üzerinden gerçekleştirilen işlemler ile oyun hesaplarının güvenliği ve hesaplarda meydana geldiği belirtilen değişiklikler birbirinden ayrı konulardır. İletinizde belirttiğiniz hesap erişiminin kaybedilmesi ve oyun içi eşya ve birikimlerin kaybolması durumunun, tarafımızca gerçekleştirilen bir işlemden kaynaklandığına dair herhangi bir tespit bulunmamaktadır. Oyun hesabınızda meydana geldiğini belirttiğiniz değişikliklerin hangi kişi veya işlem aracılığıyla gerçekleştiğinin, mevcut bilgiler doğrultusunda tarafımızca kesin olarak doğrulanması mümkün değildir. Bu tür durumlar üçüncü kişilerin müdahaleleri veya hesap güvenliğini etkileyen farklı nedenlerle de meydana gelebileceğinden, yalnızca olayların zamanlamasına dayanarak sitemizin sorumlu tutulması mümkün değildir. Bu doğrultuda, tarafımızca gerçekleştirildiği veya kaynaklandığı doğrulanamayan bir durum nedeniyle sitemizin sorumlu tutulması ya da talep edilen bedelin tarafımızca karşılanması mümkün değildir. Dilerseniz, iletinizde belirttiğiniz üzere konuyu yasal mercilere taşıyabilirsiniz. Yasal mercilerden tarafımıza resmi bir talep ulaşması halinde, ilgili süreç kapsamında gerekli değerlendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemleri üyelik hesabınız aracılığıyla takip etmeniz mümkündür. Ayrıca, gerçekleştirdiğiniz satışlara ilişkin faturalar tarafınıza e-posta yoluyla iletilmekte olup aylık işlem faturalarınız da ilgili ayın sonu veya takip eden ayın başında kayıtlı e-posta adresinize aktarılmaktadır. İletinizde belirttiğiniz iddiaları destekleyen herhangi bir somut bilgi veya belge sunulmamasına rağmen marka itibarımızı zedeleyebilecek nitelikte beyanlarda bulunulmasını doğru bulmadığımızı belirtmek isteriz. Sitemiz üzerinden tarafınıza gerçekleştirilen ödemeler, satış sürecinin tamamlanmasının ardından ilgili sistem kayıtları doğrultusunda hesabınıza aktarılmaktadır. Tarafınıza yapılan ödemeye ilişkin iletilen dekont da söz konusu ödemenin gerçekleştirildiğini gösteren belgelerden biridir. Sürecin en kısa ve hesap güvenliğinize uygun şekilde yürütülmesi adına çalışıyoruz. Ayrıca, yıllardır bizimle çalışan ve sitemiz üzerinden çok daha yüksek hacimlerde işlem gerçekleştiren çok sayıda tedarikçi kullanıcımız bulunmaktadır. İşlemleriniz, süreçlerin güvenli ve hızlı şekilde yürütülmesi amacıyla sistemimiz üzerinden kayıt altına alınmaktadır. Bu nedenle, tarafımıza ilettiğiniz iddiaların mevcut işlem kayıtlarıyla desteklenmediğini ve somut dayanağı ortaya konulmaksızın markamıza sorumluluk yüklenmesini kabul etmediğimizi belirtmek isteriz. Konuya ilişkin yasal süreç başlatılması halinde, ilgili işlem kayıtları, ödeme belgeleri ve sistem logları gerekli mercilere sunulmak üzere muhafaza edilmekte olup yasal süreç kapsamında ilgili mercilerle paylaşılacaktır. Bilgilerinize sunarız.
