Kabasakalonline Üzerinden GPay İle Ödeme Sonrası Yetkisiz Oyun İçi Satın Alma Ve İade İsteği

Kabasakalonline üzerinden Mestan2 oyunu için EP satın alımı yaptım. 04.10.2026 tarihinde saat 00:55 civarında GPay ödeme yöntemiyle ödeme gerçekleştirdim, ancak yaptığım oyun içi alışveriş ilk etapta hesabıma yansımadı. Bunun üzerine canlı destekten durumu ilettim, ancak daha sonra canlı destek tarafından engellendim.

Sonrasında özel talep oluşturdum ve ücret iadesi için IBAN’ımı istediler, ben de kendilerine IBAN’ımı ilettim. Özel talep oluşturduktan yaklaşık 48 saat sonra oyun parası hesabıma yansıdı, ancak ben bu aşamada artık para iadesi bekliyordum ve param hesabıma geçtikten sonra daha güvenilir bir firmadan alışveriş yapmayı planlıyordum. Buna rağmen para iadesi talebim yerine, benim onayım olmadan oyundaki alışverişimi gerçekleştirdiler.

Bu işlem sonucunda oyundaki süreli itemlerimin süresini uzatamadım, oysa süre uzatma işlemi yeni satın almaya göre çok daha uygun oluyor. Oyun parasının geri alınmasını ve ödediğim tutarın IBAN’ıma iade edilmesini istediğim halde bunu da yapmadılar. Müşteri memnuniyeti, hız ve çözüm odaklılık anlamında yaşadığım deneyim son derece olumsuz oldu.

Ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.