Kayıp Halı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Şikayeti

17 Ağustos’ta Bursa’daki Kaan Halı Yıkama’ya verdiğim halılarım 25 Ağustos’ta teslim edildiğinde, bir adet halımın kaybolduğunu fark ettim. Teslim sırasında ellerinde olması gereken bu halıyı bulamadılar.

Yaklaşık 15 gün boyunca firmayı defalarca arayıp halımın akıbetini sordum. Buna rağmen tarafıma düzgün bir geri dönüş yapılmadı, halım bulunamadı ve herhangi bir telafi de sunulmadı. Telefonda ve yazışmalarda son derece ilgisiz bir tavır sergilediler, zaman zaman tehditkar bir üslup kullandılar. Elimde siparişe ait fiş/sipariş numarası ve yazışma kayıtları mevcuttur.

Kaybolan halımın bedelinin tarafıma ödenmesini veya eşdeğer bir halıyla telafi edilmesini ve firma yetkililerinin bu olayla ilgili sorumluluk alarak gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.