to read complaints and reviews, or file yours.Hunter 350 Teslimatında Sürekli Erteleme Ve Belirsizlik
30 Kasım 2024 tarihinde peşinat verip kalanını kredi kartı ile taksitle satın aldığım Hunter 350 model motosikletim hâlâ teslim edilemedi. Satın alım öncesi ve alım sırasında sorduğumda 7 günlük bir süreçte teslim edilir denilmişti. Bugün 15. gün ve hâlâ teslim edilemedi ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi yok. Mesaj attığımda düzgün bir cevap alamıyorum. Arayarak ise çoğunlukla günde 2-3 aramadan sonra ulaşabiliyorum. Ulaştığımda sürekli yoğunluk bahane ediliyor. O zaman firma ona göre hazırlık yapmalıydı. 15 gündür motora ne koruma demiri takılabildi ne teslim edilebildi. Net bir cevap almak çok zor. Satış sonrası destek, motoru teslim alamadan böyle ise sonrası için endişe ediyorum. Motordan yana bir şikayetim yok olacak mı onu da bilemiyorum çünkü daha süremedim ancak distribütör ve ana bayi olarak K Rides beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şikayet sonrası satış temsilcim Z*** bey bana ulaştı ve beni süreç hakkında detaylı şekilde bilgilendirdi. Ayrıca kampanyalar dolayısıyla beklenmedik bir şekilde yoğunluk yaşadıklarını da bildirdi. Bunu zaten kendisine ulaşmaya çalışırken de fark etmiştim. Kaliteli bir iş yaparken yoğunluk olması normal. Bu süreçte kendisine ulaştığımda bana mümkün olduğunca yardımcı olmaya çalıştı ama yine yoğunluktan dolayı bana yeterli vakit ayırıp detaylı bilgi veremiyordu. Bu tarz projelerde daha hazırlıklı olunursa verilen kaliteli hizmetin değerinin daha da artacağını düşünüyorum. Şikayet sonrası olduğu gibi önceki günlerde de mesai saatleri dışında bile kendisini rahatsız ettiğimde bana destek olmaya çalıştığı için kendisine teşekkür ediyorum. İyi satışlar dilerim.
Detaylı bilgilendirme, sohbet ve ilgi için teşekkürler. Markaya olan güvenim arttı.
