K&c Halı Yıkama Halıma Zarar Verdi Hatasını Telafi Etmedi

21 Ekim salı günü k&c halı yıkama firmasından yaklaşık iki ay önce teslim edilmesi gereken halımızı sonunda teslim aldık. Toplamda 4 halı vermiştik, 3’ü zamanında getirildi fakat bir halımız yaklaşık iki ay boyunca teslim edilmedi. Halımızı teslim aldığımızda üzerinde makine yağı lekesi olduğunu fark ettik. Kapıda teslim sırasında firma elemanları, bu hataya rağmen ödeme talep ettiler ve lekenin çıkması için çok uğraştıklarını söylediler. Ben ise halımda önceden böyle bir leke olmadığını belirttim.

Bunun üzerine halı yıkamanın sahibi y**bey ile görüştüm. Sadece halının püskülünü değiştirebileceğini, halıyı geri almayacağını ve bunu da tamamen hatır gönül için yapıyormuş gibi sundu. Sanki suç bizdeymiş gibi bir tavır sergiledi. Halımı teslim ederken kesinlikle böyle bir leke olmadığını, ayrıca ilk teslimde “halınızda leke var” gibi bir bilgilendirme yapılmadığını da belirttim.

Halım yaklaşık iki yıllık ve 12.800 TL civarında değeri olan bir akrilik halıdır. Başka bir halıcıya danıştığımızda da kesinlikle makine yağı lekesi olduğu ve yıkama sırasında makineden yağ kaçtığı söylendi.

Firmanın bu durumun sorumluluğunu almaması, yalan söylemeleri ve iki ay boyunca sürekli oyalayarak hiçbir açıklama yapmamaları hiç hoş değil. Bu süreçte telefonla aradığımda da yanıltmaya çalışıldığımı hissettim ve mağduriyetim giderilmedi. Halılarımız için toplamda 870 TL ödeme yapmamız gerekiyordu fakat eksik teslimat nedeniyle ödeme de gerçekleştirilmedi. Teslimat adresimiz cengizhan Mahallesi 860. Sokak no:*** Mamak, Ankara’dır ve makbuz numaramız 11628’dir.

Yağ lekesi nedeniyle kullanılamaz hale gelen halımız için yeni bir halı ile mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Makbuz kayınbabam adına kesilmiş bu arada teslimatı birlikte gerçekleştirmiştik