to read complaints and reviews, or file yours.Village 11 Relax Day AHA Vücut Losyonunda Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi
Village 11 Relax Day aha vücut losyonunu 15 Ocak’ta N11 üzerinden Justinbeauty satıcısından 1.199,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 2 Şubat’ta açıp kullandığımda cildimde belirgin bir alerjik reaksiyon oluştu ve bu durumu fotoğraflarla kayıt altına aldım.
Bu ürünün bende alerji yapmasından dolayı mağdur oldum ve ürünü kullanamayacak durumdayım. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhabalar Gizem Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız ve durumu detaylı şekilde ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Village 11 Relax Day AHA Vücut Losyonu, yüksek aktif içerikler barındıran ve cilt tipine göre hassasiyet oluşturabilen bir üründür. Bu nedenle, ürünün kullanımı öncesinde cilt testi (patch test) yapılması ve kullanım talimatlarına uygun şekilde uygulanması önerilmektedir. Ürünün içerik bilgileri, kullanım talimatları ve uyarıları satışta bulunduğu pazaryeri sayfasında (ve diğer satış kanallarımızda) şeffaf şekilde yer almaktadır. İlgili ürün, kişisel bakım ve hijyen kategorisinde yer aldığından; ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler için, mevzuat ve pazaryeri kuralları gereği iade kabul edilememektedir. Bu durumun tamamen hijyen ve kullanıcı güvenliği esasları doğrultusunda uygulandığını bilgilerinize sunmak isteriz. Yaşadığınız hassasiyetin cilt tipine, ürün kullanımına veya üründeki aktif bileşenlere bağlı olabileceğini düşünüyor; bu nedenle bir dermatoloji uzmanına danışmanızı öneriyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimde cildinizin en kısa sürede toparlamasını temenni ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, başka bir konuda yardımcı olmamız halinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Sevgiler, Justin Beauty Müşteri Destek Ekibi
Cilt bakım alanında ilk kez ürün deneyen biri değilim geçmişte de benzer içerikli ürünleri sorun yaşamadan kullandım. Oluşmuş olan bölgedeki sivilcelenme ve hassasiyet tamamen bu ürünü doğru şekilde talimatlarına uygun şekilde kullanmam sonucunda gelmiştir. Sizden ya ürünün almış olduğum fiyattan ücret iadesini talep ediyorum. Buna yanaşmamanız halinde ise o zaman dermatoloji randevumun ve yazılacak olan ilacın tutarının birlikte sizden ödemesini talep etmek durumundayım doktora gitmemi önerdiğiniz şekilde. Bu iki seçeneği de kabul etmemeniz halinde gerekli mercilere başvuru başlatacağım bu platformla da kalmayıp.
