Siparişim Kargo Beklemede Ve Destek Hattından Cevap Gelmedi

Jurven Jewellery’den 24 Ağustos 2026 tarihinde, 1333451409 numaralı sipariş kapsamında Sitrin Gümüş Bileklik satın aldım. 2.900 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “kargoya hazır” olarak görünmekte ve ürün kargo firmasına teslim edilmemektedir.

Siparişin neden kargoya verilmediğini öğrenmek için firmanın internet sitesinde yer alan destek hattını defalarca aradım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Site üzerinden mesaj da bıraktım fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Siparişimin neden bekletildiği ve ne zaman gönderileceği konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, 1333451409 numaralı siparişimin derhal kargo firmasına teslim edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişin bugüne kadar neden gönderilmediğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını ve net bir gönderim tarihinin tarafıma bildirilmesini istiyorum.