Düğün Elbisesi Teslim Tarihi Aşıldı Ve Hemen Çözüm Talep Ediyorum

7 Temmuz’da Julugol internet sitesinden “Cielo elbise mavi” ürününü 678PY4727A sipariş numarasıyla, iyzico üzerinden kredi kartı ile 8.620 TL ödeyerek satın aldım. Siparişten hemen sonra WhatsApp ekibine defalarca uğraşarak ulaşabildim ve elbisenin en geç 14 Temmuz’da elimde olması gerektiğini özellikle belirttim, hatta hazır olduğunda mağazadan kurye ile teslim alabileceğimi de ilettim.

Bana, 13’ü Pazartesi günü kargoya vermeye çalışacaklarını fakat kesin söz veremediklerini, eğer elbise Salı günü hazır olursa siparişi iptal edip mağazadan alabileceğimi söylediler. Pazartesi günü tekrar yazdım, cevap alamadım. Akşam saat 20.30 civarında elbisenin kargoya verildiğini öğrendim ve kargo firması teslimatın ancak Perşembe günü yapılabileceğini, ertesi günün resmi tatil olduğunu söyledi. Ben ise şehir dışına çıkacağım için elbisenin bugün elimde olması gerekiyordu ve düğünde giymek üzere özellikle bu tarihlere güvenerek sipariş vermiştim.

Tüm bu süreçte zamanlama konusunda verdikleri sözler tutulmadı, ne de mağazadan ürün tedariki gibi bir çözüm üretildi; WhatsApp ekibinin mesajlara geç ve yetersiz dönüş yapması nedeniyle tamamen mağdur oldum. Hem yüksek tutarda ödeme yaptım hem de düğünde giymek üzere planladığım elbiseye zamanında ulaşamıyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, elbisenin bugün elime ulaşmasını sağlayacak bir çözüm üretilmesini veya bu mümkün değilse tarafıma sunulacak somut ve tatmin edici bir alternatifle (örneğin anında para iadesi ya da mağazadan hemen teslim edilebilecek eşdeğer bir ürün gibi) sorunun çözülmesini talep ediyorum.