to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Nedeniyle Oyun Alanından Çıkarıldık Param İade Edilmiyor
11.08.2025 tarihinde Denizli Teras Park AVM’de bulunan Joypark oyun alanına çocuğumla birlikte giriş yaptım. Girişte veya ödeme sırasında çocuğumun yaşına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 500 TL ödememi yaptıktan sonra, içeriye girdikten hemen sonra çocuğumun yaşı küçük olduğu gerekçesiyle alandan çıkarıldık.
Ödediğim tutarın oyun kartına yüklendiği ve iade yapılamayacağı söylendi. Ancak ben bu durumu kabul etmiyorum; karttaki bakiyenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Oyun kartı şu anda kullanılabilir durumda, fakat ben hizmeti alamadığım için paramın iadesini istiyorum.
Ayrıca, kapıdaki görevli işlem alıyordum diyerek yüzüme bakmadan ve uslupsuzca davrandı. Bu tutumdan da ayrıca şikayetçiyim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ödediğim ücretin banka kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Ümmü Hanım Merhaba; Bahsetmiş olduğunuz oyun alanımızda veli girişi kabul edilmemekte ve 3 yaş altı misafirlerimizin zarar görme ihtimalinden dolayı alan kullanımı yaptıramamaktayız. Giriş için kartınızdan alınan ücretin iadesi aynı şekilde yükleme kartınıza yapılmıştır. Bu tür iade gerektiren durumlarda mutlaka hızlıca iade sağlamaktayız. Sizlerin işleminde de aynı prosedür uygulanmış olup, para ya da kredi kartına iade gibi bir işleyişimiz bulunmamaktadır. Sağlıklı mutlu günlerde tekrar görüşmek dileği ve saygılarımızla; JoyPark Ailesi
