to read complaints and reviews, or file yours.Joypark Eskişehir Oyun Alanı Hijyen Eksikliği Çocuğumun Hastalanmasına Neden Oldu
12 Mart 2026 Tarihinde Joypark Eskişehir ecan AVM şubesine çocuğumla birlikte gittik. Ancak ziyaret sonrasında 2 gün içinde çocuğumda [yüksek ateş / şiddetli ishal / kusma] gibi belirtiler başladı. 3 gün evde gözlemledik 4. Günde bilincini kaybedince acile başvurduk Yapılan tetkikler sonucunda [Rotavirüs/Salgın Hastalık] teşhisi konuldu. Talep edilmesi durumunda sizlere hastane raporunu sunacağım. Alışveriş fişim mevcut değil lakin kendi adıma oluşturduğum yeni kart hesabım ile giriş yapıldı giriş yaptığım tarih ve saat sizde bellidir.
Oyun alanındaki [top havuzları / ortak oyuncaklar / zemin] temizliğinin yetersiz olduğunu, dezenfeksiyon işlemlerinin düzenli yapılmadığını gözlemledik. Çocukların sağlığını doğrudan tehdit eden bu hijyen eksikliği kabul edilemez.
Başka çocukların ve ailelerin de mağdur olmaması adına, ilgili işletmenin acilen kapsamlı bir dezenfeksiyon çalışması yapmasını ve hijyen standartlarını artırmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkililerden açıklama ve çözüm bekliyorum."
Değerli Misafirimiz; Öncelikle çocuğunuzun hastalığı için çok üzüldüğümüzü belirtiyor ve geçmiş olsun dileklerimizi iletmek istiyoruz. Şikayetiniz üzere Şikayetvar platformuna top havuzumuzun -tüm playground alanımızın günlük rutin temizlikleri dışında 09.03.2026 tarihinde tamamen boşaltılarak detaylı olarak temizlendiğini video kayıtları ile paylaşacağız. Alanlarımız her gün hiç aksatılmadan mutlaka temizleniyor ve detaylı olarak da hijyen konusunda ilave çalışmalar yapıyoruz. Rota virüs enfeksiyonu kapı kolları, yiyecek-içecek, bebek bezi değişim esnasında, ortak oyuncak, havlu, solunum vs. her tür temas ile bulaşabilecek bir hastalık olduğu için alanlarımızın dışında bir şekilde bulaşmasının söz konusu olabileceğini de hatırlatmak istiyoruz. Kayıtlarımızda alanımızı kullanmış olduğunuzu görüyoruz. Gözlemlerinizde alanlarımızın kirliliği ile ilgili bizlerle paylaşabileceğiniz bir fotoğraf vs. bir kayıt iletebilirseniz çok seviniriz. İlgili şubemizin temizlik ve hijyen konusunda daha önce herhangi bir platformdan iletilmiş hiç bir şikayet kaydı bulunmamakta ve denetim kontrolleri ile de bu konuya ciddi anlamda eğilinmiş olduğunun şirketimiz tarafından teyid edildiğini eklemek istiyoruz. Yaşamış olduğunuz durum için içtenlikle üzüldüğümüzü tekrar iletmek isteriz. Yine, içtenlikle bu konunun üzerinde titizlikle durduğumuzu da sizlerle paylaşmak istiyoruz. Mutlu sağlıklı günlerde tekrar görüşebilmek dileğiyle. Saygılarımızla; JoyPark Ailesi
Firma yetkilisi geri dönüş yaptı sorunumuzu çözdük çok teşekkür ederiz
Damla Hanım Merhaba; Bizler de size çok teşekkür ediyoruz. En kısa zamanda sizleri oyun alanımıza bekliyoruz. Minik misafirimize tekrar çok geçmiş olsun. Sağlıklı mutlu günlerde görüşmek dileğiyle:) Saygılarımızla; JoyPark Ailesi
