to read complaints and reviews, or file yours.Joygame'den Yetkisiz Fatura Ve Kişisel Verilerimin Silinmesi Talebi
30 Aralık 2025 saat 22:49’da Joygame’den e-posta yoluyla, bana ait olmayan bir işlemle ilgili 395,99 TL tutarında e-fatura ve ödeme bilgisi gönderildi. Joygame ile herhangi bir üyeliğim, oyun içi harcamam veya bu faturaya konu olabilecek herhangi bir alışverişim bulunmamaktadır, şirketle hiçbir alakam yoktur.
Herhangi bir para aktarımı yapılmamış olsa da, adım ve iletişim bilgilerim kullanılarak bana böyle bir fatura gönderilmesi hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından endişe vericidir. Şu ana kadar e-postaya yanıt vermedim ve müşteri hizmetleri ile de görüşme yapmadım.
Joygame’den beklentim, bu fatura ve varsa bu fatura ile ilişkili tüm kayıtların iptal edilmesi, kişisel bilgilerimin sistemlerinden silinmesi ve hesabım veya bilgilerim üzerinden gelecekte benzer bir işlem yapılmayacağına dair net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca bu yanlışlığın nasıl oluştuğu konusunda bilgilendirilmek ve bu durumun tamamen çözüldüğünden emin olmak istiyorum. Bununla birlikte, bu olayla ilgili olarak tarafıma herhangi bir ceza, ücret veya yaptırım uygulanmamasını özellikle talep ediyorum.
Gelişme
09.01.2026 tarihinde saat 19:07’de adım kullanılarak, haberim ve onayım olmadan joygame tarafından 633,59 TL tutarında oyun içi alışveriş faturası düzenlendiğini gördüm. Daha önce de benzer şekilde adıma bir fatura daha yazıldığını fark ettim. Herhangi bir oyun içi harcama yapmadığım ve böyle bir işlem için izin vermediğim halde, adıma iki kez fatura kesilmesi beni rahatsız etmiş ve kişisel verilerimin izinsiz kullanıldığı endişesi yaratmıştır.
Bu işlemlerle ilgili olarak hiçbir ceza, borç, yükümlülük veya sorumluluğu kabul etmediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Her iki faturanın da iptal edilmesini ve bu işlemlerle ilgili olarak adıma kayıtlı tüm kişisel bilgilerimin sistemlerinizden silinmesini talep ediyorum. Adımın ve bilgilerimin iznim olmadan kullanılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba m******, İletmiş olduğun "Joygame'den Yetkisiz Fatura Ve Kişisel Verilerimin Silinmesi Talebi" isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki adreslerden bizimle iletişime geçebilirsin. Bu yolu takip ederek göndereceğin bildirime ekiplerimiz en kısa sürede dönüş yapacaktır. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Joygame Destek Ekibi
