Joom.com Para İade Yalanı

"joom.com" sitesinden 02/06/2023 tarihinde 314 TL tutarında bir termos satın aldım fakat kargo dongguan dağıtım bölgesine vardıktan sonra bir daha da oradan çıkmadı. Ürün kargoya verildiği içinde iptal edemediklerini belirttiler. Bana yasal olarak 25/08/2023 tarihine kadar beklemek zorundasınız diye bir mesaj iletildi. Bende beklemek zorunda kaldım. Süre bitince iletişime geçtim iade ettiklerini söylediler ve bana bankaya iletişime geçip söylemem için bir kod verdiler. Banka ile iletişime geçtim kodu söyledim son 4 ay boyunca "joom.com" adına hiçbir iade görünmediğini belirttiler.

Site ile tekrar konuştum hesap dökümünü imzalı kaşeli istediler onu aldım yolladım orada bile iade gözükmüyor. İnceleme yapıp tekrardan biz inceleme yaptık iade ettik diyorlar ve yine bana aynı kodu verdiler kod ile ilgili bir şey çıkmazsa banka bize iade olmadığını belirten resmi bir evrak yazıp yollasın diyorlar. Banka olmayan bir şey için bir evrak verme durumu olmadığını belirtiyor. Ben onlara söylüyorum joom.com müşteri temsilcisi sürekli kes kopyala yapıştır aynı şeyi söylüyor. Ben müşteri hizmetlerine iade ettiğinize dair resmi bir evrak, e-mail, dekont veya ekran görüntüsü istiyorum diyorum.

Bana her seferinde bu kodla banka bize yazı yazsın diyor. Kardeşim bana iade yaptığınızı resmi bir evrakla kanıtlamak zorundasınız bu benim yasal hakkım diyorum. Yardımcı olamayız diyor. Özetle paramı iade ettiklerine hiç inanmıyorum yalan konuşuyorlar.