Kalkış Noktasının İptali Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

Jolly üzerinden 19.03.2026 tarihinde katılacağım bir tura rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında başlangıç kalkış noktası olarak Merter İspark bilgisi verilmişti. Ancak daha sonra bu kalkış noktasının iptal edildiğini öğrendim ve bu konuda tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Tur tarihi yaklaşmış olmasına rağmen kalkış yerinin iptalini kendi çabamla fark ettim, firmadan ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgi almadım. Bu durum hem programımı hem de ulaşım planlamamı olumsuz etkiledi ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kalkış noktası değişiklikleri gibi kritik konularda müşterilerin zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.