Jolly Tur’un Son Dakika Tur İptalleri Müşteriyi Mağdur Etti

Dört gün içerisinde Jolly Tur tarafından iki kez aranarak iki ayrı turun iptal edildiği söylendi. İlk olarak rezervasyon yaptığım Salda Gölü turunun iptal edildiği, bunun yerine Bozcaada turunun kalkışının “kesin” olduğu ifade edildi ve ben de tüm planımı buna göre değiştirdim. Kısa süre sonra bu kez de Bozcaada turunun iptal edildiği, ancak istersem Kapadokya turuna yönlendirilebileceğim iletildi.

Bizler hayatımızı, işimizi gücümüzü, hatta tatil hayalimizi ve hazırlığımızı gideceğimiz tura göre planlarken Jolly Tur’un bu turları peş peşe iptal etmesi, müşterinin zamanını ve emeğini hiçe saydığı hissini veriyor. Dışarıdan bakıldığında kaliteli görünen bir markanın müşterisine bu şekilde belirsizlik ve mağduriyet yaşatmasını kabul edemiyorum.

Jolly Tur’dan, iptal edilen bu turlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tür son dakika iptallerin nedenleriyle birlikte açıklanmasını ve müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmayacak şekilde süreçlerin düzenlenmesini bekliyorum. Bir daha Jolly Tur’u tercih etmeyi düşünmüyorum.