Jolly Tur'dan Jade Tipi Oda Yanıltması Ve Çözüm Yokluğu

Jolly Tur üzerinden yapmış olduğum 29-31 Ocak 2026 tarihleri arasında Regnum Carya otel rezervasyonu ile ilgili sıkıntı yaşadım. 16 yaşında ikiz kızlarım, 12 yaşında kızım ve 11 yaşında yeğenimle beraber rezervasyon yaptırdım. Çocuklarım için de benim için de ayrı ayrı oda olmasını, çocuklarım için olan odanın ise 16 yaşındakiler ile diğer iki çocuğun aynı odada yatmaması için kendi içinde bölünen bir aile odası olmasını özellikle belirterek istedim. Çocuklara da bana da Jade tipi olarak belirtilen odayı önerdiler. Hatta ben de onlarınki gibi büyük bir odada kalmama gerek yok dedim ama bütün oda tiplerinin zaten bu şekilde büyük olduğunu ve aynı olduğunu söylediler. Otele gelip yerleştiğimde ise Jade tipi odanın standart bir oda olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Jolly Tur müşteri hizmetlerini aradım, gerekirse ses kayıtlarımın da dinlenmesini ve sorunun çözümünü istedim ama bana bir geri dönüş olmadı. Yaklaşık 1 saat sonra tekrar aradığımda öğrendim ki inceleme yapılmış ve meğerse ben bu oda tipini kabul ederek rezervasyon yapmışım. Bu sefer üst kademe yöneticiye aktardılar. Ona da aynı problemi anlattım. Zaten mantık olarak da bu odaya 4 çocuğun (3'ü yetişkin sayılan) satış aşamasında yerleştirilememesi gerekir. Ama yine dönüş olacağını söylediler ve dönüş olmadı. Gece saat 23:00 civarlarında tekrar arayıp sonucu öğrenmek istediğimde talebimin sonucunun olumsuz olduğunu, (yine odayı benim bilerek kabul ettiğimi söylediler) yine ben onlardan haber beklerken kendim sorarak öğrendim. Bu saate kadar oda değişecek düşüncesiyle tam olarak yerleşemedik. Son çare artık otel yetkileri sağ olsun ek yatakla bir şekilde yerleştirdiler. Kendi elindeki imkanlarla farklı çözüm sunmaya çalıştılar ama o an için o da uygun değildi. Zaten kısa olan tatilimin günü zehir oldu. Çocuklar koğuşta yatar gibi yattılar. Özellikle ciddi bir ücret ödediğim bu otelde Jolly Tur yüzünden konforsuz bir tatil yaşadım.