to read complaints and reviews, or file yours. 
Jolly Tur’un Mersin Mezitli şubesinde yaşadığımız süreçten dolayı hem mağdur olduk hem de kesinlikle destek alamadık. Geçtiğimiz eylül ayı için arkadaşım ile birlikte Orta Avrupa turuna başvuru yaptık, vize başvurumuzu da Jolly Tur bizim adımıza gerçekleştirdi. Sigorta ücreti ve vize ücreti dahil tüm ödemeleri Jolly Tur’a yaptık. Tur bedelinin yüzde 25’i bize iade edildi ancak 25 Euro sigorta bedeli ve 220 Euro vize ücreti tarafımıza geri ödenmedi.
Vize başvurumuz ağustos ayında reddedildi. Bu reddin ardından Mersin’de bizimle ilgilenen B**** Hanım’dan defalarca kez, sigorta şirketine vize reddi teminatı kapsamında yazı yazmasını ve bu sayede vize ücretimizin iadesi için süreci başlatmasını talep ettik. Ancak kendisi vizemiz reddedildikten sonra bu işlemlerle ilgilenmedi; çoğu zaman çok konuşup karşısındakini dinlemeden, sigorta şirketinin “zaten reddedilen vize ücreti için ödeme yapmayacağını” söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı.
Biz sigorta şirketini bizzat aradığımızda, “kesin olarak reddedilmez diye bir şey yok, Jolly Tur’un başvuruyu yapması gerektiği, başvuruyu bizim doğrudan yapamayacağımız” bilgisi verildi. Yani sigorta kapsamında vize reddi teminatından yararlanabilmemiz için Jolly Tur’un gerekli yazışmayı yapması şart olmasına rağmen Mersin Mezitli şubesindeki yetkili bu süreçle hiç ilgilenmedi. Elimizde seyahat sağlık sigorta poliçemiz ve B**** Hanım ile yaptığımız WhatsApp yazışmaları bulunuyor, görüşmelerimizin önemli bir kısmı ise telefonla gerçekleşti.
Jolly Tur gibi kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir firmanın, müşterinin sigorta hakkını kullanabilmesi için gereken bu kadar temel bir konuda dahi yardımcı olmaması ve süreci takip etmemesi bizi ciddi anlamda mağdur etti. Sigorta şirketinin de belirttiği üzere vize reddi teminatı kapsamında değerlendirilmesi için, Jolly Tur’un bizim adımıza sigorta şirketine resmi olarak başvuru yapmasını ve bu başvuru sonucunda 220 Euro vize ücretimizin poliçe kapsamında tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Jolly Tur'dan 15-22 Temmuz için 3 kişi Orta Avrupa Turu almıştık. Jolly kendi vize departmanının vizeleri alacağını ifade etti. Biz de evraklarımızı topladık ve acenteye teslim ettik. 6 Haziran'a vize randevusu alındığını haber verdiler. Randevuya 1 hafta kala eksik evrak varsa bildireceklerini söyl...
Jolly Tur, tatilimizi mahvetti. Jolly Tur, sorumluluk almıyor. Paramızla rezil olduk. Jolly Tur kaynaklı vize reddi aldık. Elçilik açık bir şekilde, konaklayacağınız yerden dolayı red yanıtını resmi belge ile vermesine rağmen, Jolly Tur bunu inkar edip olayın sorumluluğunu bize yıkmaya çalışıyor. Te...
Jolly Tur ile 3 arkadaş İtalya turu satın aldık. 2 arkadaşım vize ve iptal sigortası da yaptırdı. Bir arkadaşımıza vize çıkmayınca turu iptal ettirdi. Ancak tur şirketi ona geri ödeyeceği tutarı biz 2 kişinin ödenmemiş tutarına yansıtmış. Arkadaşıma parasını ödemedikleri gibi bize siz ödeyin dediler...
19.03.2024 tarihinde 23:15’te Jolly Tur İzmir çağrı merkezi ile görüşerek 21-28 Temmuz 2024 tarihleri arasında gerçekleşmesi planlanan İstanbul Çıkışlı Orta Avrupa Turunu "TA-2403JWPU" rezervasyon numarası ile satın aldık. Satın alırken sigorta yaptırarak “vize çıkmaması durumunda %75’e kadar tur üc...
Vizeniz ret gelirse, vize tutarı dışındaki aldıkları komisyon ücretini’de ödemeyen firma. Vize danışmanlarının kötü derecede ilgisiz ve eğitimsiz olmalarının yanı sıra, bir çok konuda sorunlu olan yer, tatilinizi mutsuz yapmak için ellerinden geleni yapıyorlar Jolly Tur’un Genel Müdürlüğü bünyesind...
Yorumlar