to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur Çağrı Merkezinin Yanlış Bilgisi Nedeniyle Bonus Kampanyasından Mağdur Oldum
21 Temmuz 2026 tarihinde Jolly Tur çağrı merkezini arayarak Garanti Bonus Gold kredi kartımla 59.000 TL tutarında tatil satın aldım. Görüşme sırasında satış temsilcisi, bu harcamanın Garanti Bankası’nın 7.500 TL Bonus kampanyasına dahil olduğunu ve ödemenin 3 taksit yapılması halinde kampanyadan yararlanabileceğimi açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek ödememi 3 taksit halinde gerçekleştirdim.
Daha sonra bonusların hesabıma yatmaması üzerine 16 Ekim 2026 tarihinde Garanti BBVA ile iletişime geçtim. Görüşmede, yaptığım işlemin ilgili kampanyaya katılım sağlamadığının söylendiğini öğrendim. Jolly Tur çağrı merkezi tarafından satış anında tarafıma verilen bu yanlış bilgi sebebiyle kampanyadan yararlanamadım ve maddi olarak mağdur oldum.
Çağrı merkezi görüşme kayıtlarımın incelenerek, satış anında kampanyaya dahil olduğumun teyit edilmesini, bana taahhüt edilen bonusların tarafıma sağlanmasını veya aynı tutarda maddi telafi uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
