Jolly Tur Balkanlar Turunda Kirli Oteller, Kalitesiz Yemekler Ve Kötü Organizasyon

23–30 Ağustos tarihleri arasında Jolly Tur’un “Baştan Başa Balkanlar” turuna çocuğumla birlikte katıldım. Tur daha devam ederken yaşadıklarımızdan dolayı bu firmadan ve organizasyondan son derece şikayetçiyim. Hem oteller hem yemekler hem de tur düzeni tam bir hayal kırıklığıydı.

Tur kapsamında konakladığımız otellerin odaları son derece bakımsız ve kirliydi. Çocuğuma çoğu yerde yer yatağı ya da koltuk verildi, ben de toz toprak içinde, tuvaletle burun buruna diyebileceğim şekilde yerde uyumak zorunda kaldım. Aile olarak konforlu konaklama beklerken resmen rezalet bir ortamla karşılaştık. Ücret alırken çocuktan tam para alan firma, yatağa gelince çocuğumu çocuk gibi görüp yer yatağına ve koltuğa mahkûm etti.

Yemekler ise en az konaklama kadar kötüydü. Hijyen seviyesi düşüktü, yemekler lezzetsizdi ve özellikle et servisinde kimseye sorulmadan, et yiyip yemediğimiz bile sorgulanmadan önümüze dayatma şekilde et konuldu. Ne müşteri memnuniyeti ne de misafir hassasiyeti gözetildi.

Turun başlangıcından itibaren program da sorunluydu. İlk gün sabah 03.00’te kalktık, 04.30’da havalimanında olmamız istendi, 07.30’da uçağa bindik ve tüm gün boyunca gezdik. Başta Belgrad merkezde bir otele götürüldük, ardından otel değiştirildi. Götürüldüğümüz ikinci otelde ise bize oda bile ayrılmamıştı. Uzun süre ayakta, yorgun ve çocukla birlikte bekletildik. Ancak ciddi şekilde tepki gösterip kıyameti kopardıktan sonra, bizden sonra gelecek turun bir misafirinin odasını bize verdiler. Yani programlama ve oda planlaması dahi doğru düzgün yapılmamıştı.

Turu Beylikdüzü Migros’taki acenteden satın aldım. Şikayetlerimi acenteye ilettiğimde ise, sorumluluk almadan, “yetkili tur rehberi” diyerek konuyu rehbere paslayıp işin içinden çıktılar. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve muhatapsız hissettim.

Yaklaşık 2000 Euro, yani 120.000 TL gibi ciddi bir bedel ödediğim bu turda, aldığım hizmet ödediğim ücrete kesinlikle değmedi. Hem konaklama, hem yemek, hem organizasyon, hem de acentenin ve turun sorumlularının tavrı nedeniyle mağdur oldum ve ailece son derece kötü bir deneyim yaşadık.

Jolly Tur’dan ve turu aldığım Beylikdüzü Migros acentesinden; ödediğim ücret karşılığında alamadığım hizmet için maddi mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan tüm aksaklıklar ve oda/yatak sorunları hakkında resmi bir açıklama yapılmasını ve bu turu organize eden, süreci yöneten sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.