to read complaints and reviews, or file yours. 
Jolly Tur üzerinden otel ve uçak dahil paket tur rezervasyonu yaptım. 18 Mayıs tarihinde oluşturduğumuz, AP2605P8jP numaralı ve G***** K************ ile Ö*** K************ adına kayıtlı rezervasyonda, seyahate katılacak arkadaşlarımızda değişiklik olduğu için yolcu isimlerinin değiştirilmesini talep ettik.
Çağrı merkezi ile yaptığım telefon görüşmesinde, isim değişikliğinin mümkün olmadığı, rezervasyon iptali halinde ise yaklaşık 16.000 TL civarında bir kesinti uygulanacağı tarafıma sözlü olarak iletildi. Ancak bu kesintinin toplam paket bedeline oranı, hangi kalemlerden oluştuğu, havayolu ve otel kaynaklı kesintilerin ayrı ayrı tutarı ve varsa iade edilebilecek vergi ve harçlara ilişkin hiçbir detay tarafıma yazılı ya da şeffaf bir şekilde sunulmadı.
Tüketici olarak, isim değişikliğinin neden yapılamadığının, havayolu ve otel iş bazında ayrı ayrı uygulanacak kesinti tutarlarının, iade edilebilecek vergi ve harçların ve uygulandığı belirtilen cezai şartın sözleşmesel ve yasal dayanağının tarafıma yazılı ve anlaşılır biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Mağduriyet yaşamamak adına öncelikli beklentim, mümkünse rezervasyondaki yolcu isimlerinde değişiklik yapılmasıdır. Bu teknik veya sözleşmesel olarak gerçekten mümkün değilse, toplam bedel üzerinden bu denli yüksek orandaki bir kesintinin yeniden değerlendirilerek daha makul ve gerekçesi açıklanmış bir kesinti tutarı belirlenmesini, ayrıca tarafıma alternatif çözüm seçeneklerinin (tarih değişikliği, açık tarihli hak tanınması vb.) sunulmasını rica ediyorum.
Talebimle ilgili olarak tarafıma hızlı, yazılı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Club Jolly Turizm ve Ticaret A.Ş. firması ile rezervasyon yaptırmak üzere iletişime geçtim. Çağrı merkezi ekibi ile görüşerek telefon üzerinden rezervasyon yaptırmak istedim. Telefon görüşmemde 6. ayın (Haziran) 6’sı ve bayram tatili için 4 gecelik bir rezervasyon istediğimi özellikle belirttim. Anc...
14 Şubat 2026 tarihinde Jolly Tour aracılığıyla Kıbrıs’a yönelik 25–30 Mayıs tarihleri için otel konaklaması, transfer ve gidiş–dönüş uçak bileti içeren bir paket rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum AP-2602PSKD numarasıyla, İzmir call center üzerinden E*** Ç**** tarafından oluşturuldu. Satış esnasın...
Jolly Tur aracılığıyla 28–30 Mayıs tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım ve 15.001 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdim. Bu rezervasyon için ayrıca “İptal Güvence Paketi” de satın aldım. Seyahat tarihlerinde beklenen olumsuz hava koşulları nedeniyle, yanımızda bulunan 1 ve 2 y...
Jolly Tur’dan 1-6 Eylül arası otel rezervasyonu yaptırdım. İptal paketi de eklettim. Lakin birkaç gün sonra fark ettim ki 30 Ağustos-4 Eylül arası da otel müsait ve fiyatı aynı. Jolly Tur u arayarak tarih değiştirmek istedim fakat bu durumda iptal paketimi kullanacaklarını ifade ettiler. Kendilerine...
8 Eylül akşamı Jolly call center üzerinden tavsiye ettikleri otel için rezervasyon işlemleri başlatıldıktan sonra ücret kredi kartımdan çekildi. Daha sonra otelin tüm odalarının dolu olduğu ve sözleşmemin call center tarafından iptal edildiği söylendi. Bu durumda kartınıza iade ödeme yapıldı, bankan...
Yorumlar