Annemi Kaybettiğimde Tarih Değişikliği İçin Ek Ücret Talebi

06.06.2026 tarihli Mısır turunu Jolly üzerinden satın aldım. Rezervasyon numaram TA-26057APL. Turun üzerinden henüz bir saat bile geçmemişken, annemin vefatı nedeniyle elzem bir durum oluştu ve tur tarihini sadece bir hafta sonrasına, 13.06.2026 tarihine almak istediğimizi belirttik.

Aynı tur, aynı fiyat ve promosyon şartlarıyla mevcut olmasına rağmen tarih değişikliği için benden neredeyse tur bedeli kadar ek ücret talep edildi. Üstelik bu kadar hassas ve zor bir dönemde, çağrı merkezi üzerinden (444 0 644 numarası) yaptığım görüşmede herhangi bir kolaylık sağlanmadı, yazılı bir açıklama veya gerekçe de tarafıma iletilmedi.

Annemi kaybettiğim bu süreçte en azından tarih değişikliği konusunda anlayış ve inisiyatif beklerdim. Jolly’nin bu durumu yeniden değerlendirip, ekstra tur bedeli talep etmeksizin tarih değişikliği talebimi makul bir şekilde karşılamasını istiyorum.