to read complaints and reviews, or file yours.Galabet Oyun Sırasında Bağlantı Koptu, 1000 TL Bakiyem Hiçbir Açıklama Olmadan Eksildi
11 Ağustos 2024 tarihinde saat 23.30 civarında Galabet hesabımda 1228 TL bakiyem bulunuyordu. Gates Of Olympus oyununu oynarken bir anda oyundan atıldım. Tekrar siteye giriş yaptığımda bakiyemden 1000 TL’nin eksildiğini ve sadece 228 TL kaldığını gördüm. Hemen canlı desteğe bağlandım, bana “oyun satın almışsınız” dediler ancak ben böyle bir işlem yapmadım. Canlı destekten sürekli aynı cevabı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da destek talep ettim fakat hiçbir geri dönüş alamadım.
Olay sırasında hesabıma başka birinin erişimi olmadı, sadece oyun esnasında bağlantı kesildi ve sonrasında bakiyem eksik şekilde hesabıma giriş yaptım. Daha önce böyle bir sorun hiç yaşamadım. Ayrıca bakiyemin eksik olduğu süre boyunca mağdur oldum ve bu durumun tamamen sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.
Bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 2 yıldır Galabet kullanıcısıyım, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
11 Ağustos saat 23.00 civarında Galabet mobil platformunda hesabımdan 1000 TL bakiyemin eksildiğini fark ettim. Kullanıcı adım MetinNehir’dir. Yaşadığım bu sorun üzerine Galabet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kısa sürede çözüm sağlandı. Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim, ancak benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını temenni ediyorum.
Galabet canlı destek hattından B*** hanıma ve yetkililerine teşekkür ederim
Merhaba Değerli Üyemiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabınız kontrol edildiğinde bakiyeniz ile bahis alımı yaptığınız görüntülenmektedir. Hesabınızdaki bahis alımlarının sorumluluğu üyelerimize ait olmaktadır. Hesap güvenliğiniz adına ''Google Authenticator'' uygulamasını aktif ederek hesabınızı maksimum koruma altına alabilirsiniz. Bu konu adına sizinle görüşme de gerçekleştirilmiş olup bilgilendirme yapılmıştır. 7/24 canlı destek alanımızdan yardım alabilir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, GalaBet Çözüm Ekibi
