Yatırımların Hesaba Geçmesinde Saatlerce Bekleme Ve Tekrarlanan Belge İsteği

Uzun süredir aktif olarak kullandığım ve bugüne kadar bir problem yaşamadığım Jojobet sitesinde, son dönemde yatırımların hesaba yansımasıyla ilgili çok yorucu ve gereksiz derecede uzatılan bir süreçle karşı karşıya kalıyorum.

30.05.2026 tarihinde yaptığım EFT işleminde de aynı sorunu tekrar yaşadım. Yatırım yaptıktan sonra önce 30 dakika bekliyorum, para hesaba geçmeyince canlı desteğe bağlanıyorum. Canlı desteğe bağlandıktan sonra bu kez yaklaşık 1 saat boyunca “ilgili birime aktarılmayı” beklemek zorunda kalıyorum. Aktarım yapılmadan önce zaten EFT’nin tüm bilgilerini detaylı şekilde paylaşıyorum, buna rağmen yetmiyormuş gibi bu sefer yönlendirdikleri farklı bir uzantı üzerinden tekrar talep oluşturup aynı bilgileri yeniden girmem isteniyor. O da yetmiyor, bu kez sitedeki hesaplarım bölümünden dekont yüklemem isteniyor ve tekrar bekleme süreci başlıyor.

Bugün yaşadığım problem sonucunda tutar hesabıma geçti fakat bunun için yaklaşık 3 saat boyunca uğraşmak zorunda kaldım. Bu süreç o kadar yıpratıcı ve uzun ki, daha önce 500 TL ve 1000 TL’lik iki ayrı işlemimde de paralar hesaba geçmeyince, bu uğraşa girmemek için resmen “geçmedi ise geçmedi” deyip peşine düşmedim. Şikayet etmek istediğim asıl nokta da tam olarak bu; kullanıcıyı yıldıran, her adımda tekrar tekrar belge isteyen ve saatler süren bir süreç yaşatılıyor.

Sonuç olarak, yatırımların hesaba yansıması için üyelerini bu kadar uğraştıran, sürekli yeni bir talep ve bolca beklemeyle zaman geçirten bu yaklaşımın değişmesini istiyorum. Günümüz şartlarına uygun, daha hızlı, şeffaf ve kullanıcıyı yormayan yöntemlerle yatırım kontrol ve onay süreçlerinin düzenlenmesini, aynı sorunun tekrar etmemesi için sistemsel iyileştirmeler yapılmasını talep ediyorum.